中國(guó)消費(fèi)者存在四大消費(fèi)誤區(qū)

　　記者采訪了解到，德斯·米諾潤(rùn)滑油4S體驗(yàn)中心，是目前世界上首次在行業(yè)中推出，分為標(biāo)準(zhǔn)4S體驗(yàn)中心、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)店、MINI便利店，可根據(jù)車(chē)友的不同需求量身定制。4S體驗(yàn)中心服務(wù)內(nèi)容包括倉(cāng)儲(chǔ)(倉(cāng)儲(chǔ)物流)、銷(xiāo)售(潤(rùn)滑油銷(xiāo)售——會(huì)員自助服務(wù)、代理配送、新品展示)、反饋(文化推廣服務(wù)——潤(rùn)滑油基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、汽車(chē)保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)、環(huán)保節(jié)能理念培訓(xùn))和服務(wù)(汽車(chē)保養(yǎng)服務(wù)——換油、檢測(cè)服務(wù)、故障研討、國(guó)際信息交流)。

　　至高供應(yīng)鏈董事湯敏接受記者采訪時(shí)分析說(shuō)，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)。首先，市場(chǎng)潛力巨大。汽車(chē)保有量與潤(rùn)滑油需求量呈較強(qiáng)的正相關(guān)，近年來(lái)中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，汽車(chē)保有量呈“井噴式”增長(zhǎng)，無(wú)疑也帶動(dòng)了潤(rùn)滑油行業(yè)的飛速發(fā)展。但從人均消費(fèi)量看，2012年中國(guó)潤(rùn)滑油人均消費(fèi)量是4.2kg，遠(yuǎn)低于全球人均消費(fèi)量14kg和美國(guó)人均消費(fèi)量23.2kg，因此，我們的市場(chǎng)潛在增長(zhǎng)空間巨大。

　　第二，中國(guó)汽車(chē)潤(rùn)滑油市場(chǎng)，基本上還是產(chǎn)品導(dǎo)向型+價(jià)格導(dǎo)向型市場(chǎng)，而并非需求導(dǎo)向型市場(chǎng)，終端客戶(hù)的消費(fèi)意識(shí)滯后，消費(fèi)觀念上還存在不少誤區(qū)。目前，大多數(shù)車(chē)友比較缺乏車(chē)輛保養(yǎng)知識(shí)，習(xí)慣了依賴(lài)式的消費(fèi)理念(即被動(dòng)消費(fèi))，中國(guó)消費(fèi)者還存在四大消費(fèi)誤區(qū)：一是認(rèn)為級(jí)別高的潤(rùn)滑油，才是好的潤(rùn)滑油;二是汽車(chē)廠家指定的潤(rùn)滑油品牌，就是該車(chē)最適合的潤(rùn)滑油品牌;三是越是舊車(chē)，就越應(yīng)該用差的油;四是5000公里必須換油。

　　湯敏最后對(duì)記者說(shuō)：“我們建4S體驗(yàn)中心的目的，就是希望讓消費(fèi)者融入到一種汽車(chē)養(yǎng)護(hù)理性消費(fèi)的氛圍之中，在過(guò)程中來(lái)了解潤(rùn)滑油的真實(shí)面目。我們將提供專(zhuān)業(yè)的品質(zhì)服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)理念，幫助大家逐步走出消費(fèi)誤區(qū)。”

　　記者點(diǎn)評(píng)

　　美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾文·托夫勒預(yù)言：“服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步，是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，以后的商家，將靠提供體驗(yàn)服務(wù)取勝。”對(duì)潤(rùn)滑油來(lái)說(shuō)，采用精致的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，將能更好地抓住顧客的潛在需求，創(chuàng)造新鮮的顧客體驗(yàn)，這是潤(rùn)滑油贏得目標(biāo)消費(fèi)者的核心。

　　德斯·米諾所倡導(dǎo)的潤(rùn)滑油消費(fèi)文化，對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，還是一種很新的理念。本次發(fā)布會(huì)上所展示的4S概念店，未來(lái)是否能成功，還需要時(shí)間去驗(yàn)證。但更多國(guó)外品牌進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，無(wú)疑給了消費(fèi)者更多選擇。

　　德斯·米諾提出的科技、節(jié)能、環(huán)保概念，也為中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)注入了新鮮元素。德國(guó)潤(rùn)滑油消費(fèi)文化與中國(guó)市場(chǎng)的對(duì)接，有望改變我們傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，形成理性的潤(rùn)滑油消費(fèi)觀念。

　　相關(guān)鏈接

　　機(jī)油的六大作用

　　發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車(chē)的心臟，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)有許多相互摩擦運(yùn)動(dòng)的金屬表面。這些部件運(yùn)動(dòng)速度快、環(huán)境差，工作溫度可達(dá)400°C至600°C。在這樣惡劣的工況下，只有合格的潤(rùn)滑油，才可降低發(fā)動(dòng)機(jī)零件的磨損，延長(zhǎng)使用壽命。

　　潤(rùn)滑油有以下六大作用：

　　1.潤(rùn)滑減磨：活塞和汽缸之間，主軸和軸瓦之間,均存在著快速的相對(duì)滑動(dòng)，要防止零件過(guò)快的磨損，則需要在兩個(gè)滑動(dòng)表面間建立油膜。有足夠厚度的油膜,將相對(duì)滑動(dòng)的零件表面隔開(kāi)，可減少磨損。

　　2.冷卻降溫：機(jī)油能將熱量帶回機(jī)油箱再散發(fā)至空氣中，幫助水箱冷卻發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　3.清洗清潔：好的機(jī)油，能將發(fā)動(dòng)機(jī)零件上的碳化物、油泥、磨損金屬顆粒，通過(guò)循環(huán)帶回機(jī)油箱，通過(guò)潤(rùn)滑油的流動(dòng)，沖洗零件工作面上產(chǎn)生的臟物。

　　4.密封防漏：機(jī)油可在活塞環(huán)與活塞之間形成一個(gè)密封圈，減少氣體泄漏和防止外界污染物進(jìn)入。

　　5.防銹防蝕：潤(rùn)滑油能吸附在零件表面，防止水、空氣、酸性物質(zhì)及有害氣體與零件接觸。

　　6.減震緩沖：當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸口壓力急劇上升，突然加劇活塞、活塞屑、連桿和曲軸，軸承上的負(fù)荷很大。這個(gè)負(fù)荷經(jīng)過(guò)軸承的傳遞潤(rùn)滑，可對(duì)承受的沖擊負(fù)荷起到緩沖作用。